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Comment se comporter avec un client unique ?

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Vous avez une activité ou la plupart du temps, votre client ne fait ou ne fera qu’un seul achat. Il serait tentant dans cette situation de ne pas se sentir concerné par la notion de fidélisation.  Pourtant, c’est presque une … Lire la suite

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Nous ne donnons pas le même sens aux évènements et aux mots …

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Se faire entendre est la base de la communication. Pour faire passer un message, il faut au préalable réunir quelques éléments factuels. – Avoir une stratégie clairement posée. Sans cela, les messages risques d’être ambiguës, contradictoires, et conduire à l’effet inverse. – Avoir … Lire la suite